Termos de Uso

Ao criar uma conta e utilizar a plataforma Komanda360, você (o "Contratante") concorda com os termos abaixo. Leia com atenção.

1. Objeto. A Komanda360 é uma plataforma de software (SaaS) que oferece cardápio digital, gestão de pedidos e atendimento automatizado por inteligência artificial (IA) integrado a serviços de mensageria como o WhatsApp.

2. Integrações com o WhatsApp (Evolution API e API Oficial da Meta). O atendimento por WhatsApp depende de serviços de terceiros que NÃO são de propriedade nem controle da Komanda360, incluindo a API Oficial do WhatsApp/Meta e a Evolution API. Esses provedores podem, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar regras, preços, limites, políticas de uso, suspender, bloquear, banir números ou descontinuar o serviço. A Komanda360 NÃO se responsabiliza por indisponibilidades, bloqueios, banimentos de números, perda de mensagens, atrasos, mudanças de API ou qualquer falha decorrente desses serviços de terceiros, por estarem fora do nosso controle. O uso do WhatsApp deve respeitar as políticas e os termos da Meta, sendo o Contratante o único responsável pelo número e pela conta utilizada.

3. Inteligência Artificial. As respostas geradas pela IA são automáticas e podem conter erros, imprecisões ou informações desatualizadas. A IA é uma ferramenta de apoio: a conferência de pedidos, valores, estoque, dados de pagamento e o cumprimento das vendas são de inteira responsabilidade do Contratante. A Komanda360 NÃO se responsabiliza por pedidos incorretos, mensagens inadequadas, decisões tomadas com base nas respostas da IA, nem por prejuízos comerciais decorrentes do uso do atendimento automático. Recomenda-se manter supervisão humana.

4. Disponibilidade e limitação de responsabilidade. A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, a Komanda360 não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma e de suas integrações.

5. Responsabilidades do Contratante. O Contratante é responsável por fornecer informações verdadeiras, manter seus dados de acesso seguros, cumprir a legislação aplicável (inclusive consumerista, fiscal e a LGPD) e pelo conteúdo das vendas, preços e produtos cadastrados.

6. Pagamentos e teste grátis. O período de teste e as condições do plano contratado seguem o informado no momento da contratação. Os preços, taxas de entrega e disponibilidade dos produtos do Contratante são definidos por ele e confirmados no fechamento de cada pedido.

7. Alterações. Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso continuado da plataforma após mudanças implica concordância com a versão vigente.